Qui dit personnalisation, dit segmentation des canaux de communication. Outre les notifications SMS paramétrables, Sagenda vous permet désormais de créer des rappels email avant vos évènements. À l’ère des réseaux sociaux, l’email reste l’outil privilégié pour 95% des consommateurs d’autant plus qu’il est adapté aux plateformes mobiles. Une raison de plus pour profiter de sa pertinence dans votre mix marketing !
Pertinence de la notification email
Selon une enquête McKinsey, 82% des consommateurs s’attendent à une expérience personnalisée et pertinente étant frustrés par le contenu qui ne leur correspond pas. Dans ce cas, le destinataire de votre notification connaît l’expéditeur et va certainement consulter son email. En outre, un client qui a effectué une réservation ou pris un rendez-vous a tout intérêt d’être notifié pour ne pas oublier le service réservé.
Personnalisation avancée pour réduire les no-show
Outil traditionnel, l’email n’est pas une bouteille à la mer. Il vous permet de maîtriser la communication avec vos clients. Le taux d’ouverture d’un email augmente en fonction du niveau de personnalisation. C’est à vous d’être créatif en rappelant à vos clients l’importance de ne pas rater la réservation faite sur votre site. N’oubliez pas de donner des infos utiles, mais brèves ! Pour être efficace, vous pouvez maintenant choisir de faire plusieurs rappels quelques heures ou jours avant le rendez-vous afin d’éviter les no-show.
Notification concertée : email et SMS
Puisque cette fonctionnalité était déjà disponible par SMS, c’est une avancée logique pour Sagenda de le permettre aussi via email. Vous pouvez désormez renforcer votre marketing relationnel en personnalisant le contenu via deux canaux de communication différents. Pour activer ce module, allez sur votre compte Sagenda et choisissez le plan qui vous convient.
La personnalisation avancée d’email Sagenda est une fonctionnalité sponsorisée par la ville d’Austin au Texas que nous souhaitons remercier chaleureusement.
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