Astuces Sagenda: comment utiliser la réservation multiple

Vous êtes un physiothérapeute, un photographe ou bien une école à la recherche de solutions innovantes de prise de rendez-vous en ligne pour vos clients ? Sagenda permet désormais l’utilisation de la réservation multiple pour faciliter le processus de réservation en ligne et augmenter les chiffres de vente.

Avantages de la réservation multiple pour les indépendants

Les professionnels de la santé, du bien-être et les créatifs sont parmi les indépendants les plus intéressés à réduire les coûts par l’innovation. La réservation multiple est une solution rapide pour assurer l’interface entre praticiens et clients. Rien de plus simple que de remplacer la permanence téléphonique avec la gestion des rendez-vous en ligne offerte par Sagenda pour gagner du temps et de l’argent. Désormais, le client peut réserver plusieurs évènements chez le même prestataire de services utilisant un formulaire unique de réservation. Par exemple, on peut réserver une sortie spa en groupe et des massages chez le même centre de bien-être.

Réserver plusieurs événements à la fois: la solution de facilité.

Réservation multiple pour utilisateurs multiples

Côté client, le front-office Sagenda affiche le choix entre la réservation simple ou multiple avant d’accéder au formulaire de réservation. Par défaut, le front-office permet de réserver un simple évènement. Il suffit d’ « activer la multi-réservation » pour effectuer plusieurs réservations sur le même formulaire. Par exemple, votre école-club offre des cours de langues et de créativité. Le client intéressé peut désormais réserver en ligne ses cours de photographie et de dessin utilisant le même formulaire. Il suffit de sélectionner tous les évènements souhaités pour les ajouter à la réservation avant de cliquer sur « réserver ». A ce moment-là, le formulaire de réservation inclut tous les services réservés au nom de la personne qui l’effectue. Celle-ci est la personne de contact qui reçoit la confirmation de réservation par email et SMS (en option). Le prestataire qui offre ces services reçoit également une notification de réservation multiple avec la série d’évènenements réservés.

Réservation pour plusieurs membres? Pas de problème, entrez tous les noms ou entrez le nombre total de membres.

Se désinscrire d’une réservation multiple

Afin de fidéliser et retenir ses clients, toute entreprise a l’intérêt d’assurer la flexibilité de sa gamme de services. C’est la raison pour laquelle les clients ont toujours l’option de modifier une réservation multiple. Souvent, on réserve en avance plusieurs services sans compter les imprévus. Pour éviter d’annuler toute la réservation, Sagenda leur permet de se désincrire partiellement de la liste d’évènements réservés. A partir de la confirmation email de réservation, le client peut sélectionner le service concerné et confirmer la désinscription. Toute désinscription ainsi que toute modification ou annulation de réservation est notifiée par email au client et à l’entreprise. En cas de désincription d’une réservation payée d’avance, le client peut s’adresser au fournisseur du service pour les frais de remboursement.

Pour garder ses clients, il faut savoir les écouter : n’oubliez pas que le client est roi ! Sagenda reste à l’écoute de ses utilisateurs, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !